Private Lens
购买与售后说明
下单前先了解访问、付款、发货、售后和商品选项规则，后续订单处理会按这里的说明执行。
Order Flow
下单流程
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1
验证邀请码
商品区采用会员访问制。邀请码永久有效，并会绑定到注册账户，用于记录邀请来源。
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2
选择商品规格
带颜色、口味或规格选项的商品，请在商品页下拉框中选择后再加入购物车。
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3
提交订单并付款
提交订单后按订单金额扫码付款，并在订单页上传付款截图等待客服审核。
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4
处理发货与售后
付款截图审核通过后进入发货处理；签收后如需售后，请保留一镜到底开箱视频。
付款规则
下单后请按页面或客服提示完成付款。
发货规则
每天晚上 9 点后统一处理订单并发放快递信息。
售后规则
售后需提供签收后第一时间录制的一镜到底开箱视频。
视频需拍到外包装、面单、拆封过程、商品数量和问题细节。
错发、漏发、运输破损按视频处理补发或协商。
无开箱视频的数量、破损争议默认无法受理。
已拆封使用、个人口味偏好、非质量问题不支持退换。
FAQ
常见问题
为什么需要邀请码？
商品区采用会员访问制。邀请码绑定到注册账户后，会员才能浏览商品、加入购物车和提交订单。
付款截图在哪里上传？
下单完成后进入订单页，按页面提示上传付款截图。客服审核通过后，订单会进入处理流程。
每天什么时候处理发货？
每天晚上 9 点后统一处理订单并发放快递信息。
快递单号在哪里查看？
发货后可在会员中心或我的订单中查看快递单号；如有延迟，请通过客服入口咨询。
错发、漏发、破损怎么处理？
请保留签收后第一时间录制的一镜到底开箱视频。客服会根据视频中的外包装、面单、拆封过程、商品数量和问题细节处理。
没有开箱视频还能售后吗？
无一镜到底开箱视频时，数量、错漏、破损类争议默认无法受理。请务必在拆封前开始录制。
颜色、口味或规格怎么选择？
有选项的商品会在商品页显示下拉框。加入购物车前请先选好颜色、口味或规格，订单明细会保留你的选择。
补充说明
如遇特殊情况，请通过会员中心的客服入口联系处理。